L'attivazione del servizio avviene su segnalazione del Servizio Sociale e/o a seguito di domanda della persona beneficiaria o dei propri familiari, anche attraverso la stesura del Progetto Individuale che ne individua la necessità di attivazione. A fronte di ciò, la persona beneficiaria, ove voglia accedere alle attività in convenzione, effettua la scelta fra gli enti accreditati, fra cui è presente anche Anffas Palermo. Quindi, il Servizio Sociale richiede ad Anffas Palermo l'avvio del servizio e l'assegnazione delle figure professionali necessarie da affiancare alla persona con disabilità e alla sua famiglia per il raggiungimento degli obiettivi preposti.